在夏季用水高峰期来临之际，为保障企业安全用水，5月20日上午，受大英水司执行董事、总经理王文川委托，副总经理、工会主席王洪先带领综合部、客服部、监察部、工程部相关人员一行深入工业园区，对四川鸿鹏新材料有限公司、四川苏博特新材料有限公司和大英九合生物化工股份有限公司等提出的用水方面问题进行回访深入了解相关情况。

本次回访采取座谈和现场查看相结合的方式，在清楚知晓各企业遇到的用水难题后，由客服部、工程部相关人员给予对方详细解答，以及提供相应的解决办法。

四川鸿鹏新材料有限公司因处于供水管道末端，在用水高峰期时水压较低，工作人员建议其提前做好储水准备。针对四川苏博特新材料有限公司和大英九合生物化工股份有限公司反映的停水问题，工作人员表示若是计划停水，将会通过微信、短信平台提前发布停水通知；若是爆管等突发事件引起的意外停水，会立即通知工业发展局相关人员，并第一时间进行抢修，保证尽快恢复供水，同时也建议其做好储水工作，以防影响生产。各企业对大英水司积极解决供水问题的态度给予高度认可，并在回访单上签下满意。

大英水司长期坚持每月对客户进行回访，充分体现公司“供水惠民、铭心践行”的服务宗旨。王洪先强调，在夏季用水高峰期来临之际，一要全力做好供水服务，全面保障企业生产；二要及时有效解决企业用水问题，持续优化营商环境；三要对现有应急预案进行查缺补漏，完善处置措施。